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墻體廣告：
坦率的說任何一種媒體都沒有十全十美的，都有他們的優點與缺點。墻體廣告也一樣，墻體廣告的掉色、褪色、位置選擇不好，或被覆蓋、破壞之后沒有維護、維護不及時等原因都會對企業的廣告宣傳造成一定的浪費，使企業的利益受到一定的損失。針對這些情況，我公司有完善的質量保障體系與后期服務體系兩者相互依托，相輔相成，嚴格保證企業廣告的宣傳效果。
天華優勢1
質量保證體系:
〖原材料〗
對于墻體廣告而言，墻體廣告的原材料質量很關鍵，墻體廣告從構成上主要有：化工顏料、強力膠及添加劑等三部分組成?；ぴ弦话銥橛袡C原料，使用中通常對其耐候性、色澤度、保真程度等方面要求比較高；強力膠主要決定化工顏料對墻面的附著能力、防水性，而添加劑如：調和劑、穩定劑、分散劑等含量都是必不可少的組成部分，他們的微妙差異都有可能影響整體廣告質量。
我公司現用原材料均由國內大型專業顏料生產企業直接提供，對于每次新選過來的原材料我公司科研人員都會對其色澤度、耐候性、保真程度、防水性、附著能力等方面進行反復試驗，嚴格保證了原材料的質量與效果；經過多年的探索與實踐，天華科研人員對各種原材料按科學的方法嚴格配制。
〖制作工藝〗
墻體廣告行業中一般有噴涂與手刷兩種制作工藝，噴涂即是采用人力或電力使用噴槍、噴壺等設備制作，噴涂工藝制作速度較快，也可節約材料，但由于噴涂工具的限制，原料調配不能太稠，含膠量也不能太大，所以成型廣告的防水性、耐候性、保真程度、保質時間等方面相對都比較差；手刷就是工人用刷子手工刷制，雖然制作速度較慢，用材料也比較多，但手工刷制在制作過程中可以及時把廣告載體上附著的灰塵及臟東西刷掉，而防水性、耐候性、保真程度、保質時間等方面都比較好，所以我公司為了保證墻體廣告的質量與效果，一直采用手工刷制。
〖技術培訓〗
我公司工程部成立有工程培訓部，對進入我公司的員工，都要經過培訓部的常規崗前培訓，施工技能達到公司要求方可錄用。對于每項業務，我公司都要成立專項工程**小組，工程出發前，由項目組經理與工程培訓部對該項業務進行專項培訓，講解本次業務工程的重點及制造要點，嚴格按企業要求制作，并且每組工程隊都要制作樣品，樣品驗收合格后方可派工；為了加強工人對廣告質量的重視，每項工程竣工后，項目組經理與工程部經理都要對此項工程質量與效果進行統一評比獎勵。
〖監督措施〗
為了進一步保障企業的利益，每項業務我們都成立專項監督組，專項監督組按公司總部的要求，以客戶的角度對此項工程進行隨機抽查，如發現不合格的工程立即責令工程隊進行修改并對此項工程的工程隊組長進行重罰；總部設有意見箱，對所有提出正確意見的工人都要表揚獎勵，同時鼓勵工人對于不負責任的工程隊組長及工人進行舉報，從而對質量進行多渠道管理。
天華優勢
〖成立專項工程**小組〗
為了使工程項目各項工作落到實處，每項工程都要成立專項工程**小組，小組工作分為四個部分：1、明確此次工程的**責任及責任人，確保工程按計劃進行；2、明確此項工程監督人，明確各項質量指標負責人，確保此次工程質量；3、明確此項工程后期維護責任人，確保工程完工后的后期維護工作；4、明確專人進行此項工程總結匯報工作。真正做到“人人有責、各司其責”，做到每項工作有人管、有人問、有人監督、有人**、有責任人，保證工程的每個環節都緊緊相扣，每個環節的質量都有人監督有人督促，每個環節都有質量重點監管對象，自合同簽訂之日起，我們實行檔案全程跟蹤管理，工程竣工之后提交客戶一套《實景照片制作檔案》（包括制作廣告的詳細地址、面積、尺寸、照片、統一編號等內容），在合同期內，方便客戶隨時抽驗檢查。只有這樣，才能為專項工程的質量奠定扎實的根基，也只有從一點一滴的基礎質量管理環節上抓起，才能造就高質量、高信譽的天華。
后期服務體系：
我公司設立有后期監督組（也稱后期維護組），歸公司工程部統一負責安排，分為華中區、江南區、華東區、華北區四個區域，一般華中區10組，江南區10組、華東區10組、華北區10組、共計40組。他們的作用是：
1、對于已施工過的廣告按總部要求定期檢查，如發現質量、位置 等不符合公司要求等情況，及時反映到公司工程部；我們有嚴格的管理制度，對不負責的工程隊組長及專項檢查組，按 照公司規定進行處罰，并補償企業一定損失。
2、如發現有被破壞、覆蓋等情況，后期監督組直接修復，嚴格保證企業墻體廣告的宣傳效果。我們的工程隊制作隊伍及其他管理人員遍布全國各地，我們要求他們如果發現需要維護的廣告必須立即通知總部，總部安排進行維護；一般在1-7個工作日內修復完整。另外我們還規定施工中的工程隊必須對以往合同期內廣告進行隨機維護，維護一塊廣告的工資與制作一塊廣告的工資相同，這樣更加提高了施工人員的維護積極性，更保證了維護的及時性與便利性，這樣就形成了總部編派互動維護與自發維護相輔相成密不可分的墻體廣告建設維護網。
〖后期服務人員管理要求〗
為了更好的為客戶提供快捷、周到的后期服務，保證客戶得到**后期服務品質，根據客戶的需求，以及滿足市場競爭的需要，特制定后期服務人員的管理規則。
后期服務人員要求：
熱情、真誠、迅速、周到、禮貌、親切地為客戶服務。
專業素質：
在為客戶進行服務時，要熟悉公司各項業務并掌握和熟知各項業務的運作流程，詳細準確記錄客戶意見和建議。
問題處理標準及流程：
后期服務人員將定期與用戶進行聯系，包括現場檢查走訪或電話訪問了解實際情況，虛心聽取意見與建議，提高服務質量。問題出現后，工程部技術人員即時對問題進行分析，初步判斷問題所在，并迅速進行處理。做到及時發現問題，積極查找各種可能發生的原因，認真解決問題，每個月要進行匯總上報，總結出現問題原因，避免再次出現類似問題。
